8000-12000 元/月

售前/售后技术支持工程师

热流道售后主管

五险一金

3-5年 · 技校以上学历 · 招2人

东莞常平桥沥嘉兴路39号

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职位描述

1、售后部主管岗位职责：
1)负责售后品质技术服务工作的整体运作，确保客户满意度。
2)积极参与技术沟通交流会议，对重大客户案例提出改善方案与建议，负责每个月质量分析报告,针对问题点提出改善措施正确处理和解决内部质量问题。
3)处理售后品质重大异常、突出性事件，将售后品质问题（客户抱怨、需求、建议等）反馈给相关部门，并参与公司技术问题决策及时向上级反馈问题点及应对措施。
4)在生产、安装、试模、维修的售后服务过程中，对出现的异常做出分析处理，并做好记录。
5)对负责的客户案例做好相应的售后工作总结报告，建立客户售后服务档案
6)根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7)主导对客户进行热流道安装维护培训。负责与公司跨部门之间的沟通协调工作。协助工程部对客户反应有问题的方案进行改善。
8)主导售后维修方案跟进，生产交期跟进，是否收费跟进。
9)要维护和爱惜操作工（用）具及检测仪器，不得故意损失，随意丢失。
10)负责本部门区域的6S工作。
11)负责检测设备的日常点检及维护保养工作，并保存相关记录。

公司介绍

顶标热流道科技（东莞）有限公司,成立日期:2020年05月25日,创建于东莞市,经营范围:热流道系统的技术研发、技术转让、技术服务；产销:热流道系统设备及配件、冷流道系统设备及配件、五金配件、模具及配件、自动化机械及配件、电热制品、五金制品及配件、温控器、温控箱、仪器仪表及其配件、电子零件；货物或技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓,企业注册地址:广东省东莞市常平镇嘉兴路39号102室;诚挚邀请您的加入！